VILKÅR OG BETINGELSER

Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for produkter købt på www.blancecph.com

BLANCHE Copenhagen ApS
Center Boulevard 5, CIFF Village
2300 København S
Danmark
CVR-nr. 44135655

info@blanchecph.com

Betaling og levering

Vi modtager betaling med:

- Visa (Visa Dankort, Visa Debet, Visa Electron)
- Dankort
- Mastercard
- MobilePay

Alle viste priser er i EUR og inklusiv moms. Vi trækker ikke betalingen før ordren er afsendt.

Levering

Vi tilbyder i øjeblikket forsendelse til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.

Ordrer afgivet før kl. 14.00 CET vil normalt blive afsendt samme dag. Bestillinger afgivet senere vil blive afsendt dagen efter. Dette gælder på hverdage, som er mandag til fredag, eksklusive danske helligdage.

Levering sker via GLS standard levering, og forventet leveringstid er 2-4 dage. Ekspresforsendelser leveres inden for 1-2 hverdage.

Priserne er angivet i euro. Prisen for fragt lægges til den angivne pris. Du vælger forsendelsesformen i slutningen af ​​betalingsprocessen. Der kan blive opkrævet et betalingsgebyr, afhængigt af den valgte betalingsform.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der køber via www.blanchecph.com og ikke for køb hos forhandlere, der fører vores produkter. Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.

Du har ret til uden begrundelse at fortryde en aftale indtil 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (men ikke fragtfirmaet) modtager produktet i din/deres fysiske besiddelse.

Hvis en ordre omfatter flere produkter, og vi ikke kan levere produkterne på samme tid, gælder fortrydelsesretten fra det tidspunkt, hvor du eller en anden person, som du har valgt (men ikke fragtfirmaet) modtager det sidste produkt i din/deres fysiske besiddelse.

Udløber fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, Danmarks grundlovsdag, jule- eller nytårsdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at annullere din ordre skal du blot fortælle os, at du gerne vil annullere. Send en e-mail til vores kundeservice på info@blanchecph.com og sørg for at inkludere ordrenummeret fra din ordrebekræftelse. Vi er her for at hjælpe, så hvis du har besluttet dig for at ombestemme dig, så tøv ikke med at kontakte os! Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af produktet eller ved at undlade at afhente det uden samtidig at give besked om din fortrydelse.

Du kan bruge lovens standardfortrydelsesformular (brug dette link til formularen https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3 ), som findes sidst i betingelserne, men det er ikke obligatorisk. Hvis du bruger fortrydelsesformularen, sender vi en bekræftelse på modtagelsen af ​​annulleringen via e-mail. Fortrydelsesformularen vil blive sendt til dig med vores bekræftelse på købet.

Fortrydelsesretten opretholdes, hvis du sender din fortrydelsesmeddelelse inden fortrydelsesfristens udløb.

Returnering af produktet og returneringsomkostninger

Produkter må ikke sendes som faktureret ved levering eller uden levering til modtagers adresse.

Du skal betale for returnering af produkterne.

Du modtager en returformular sammen med din ordre. Udfyld den vedlagte returformular og vedlæg den med den eller de varer, du ønsker at returnere.

Aflever din returpakke i en pakkeshop. Husk at få en kvittering for pakkeaflevering.

Ombytning: Hvis du ønsker en anden vare, skal du blot afgive en ny ordre på vores webshop og returnere den eller de varer, du ikke ønsker

Returadresse:

TEKSTILLOGISTIK DANMARK ApS  

Thrigesvej 27
7430 Ikast  

"BLANCHE RETURN"  

Når vi har modtaget og accepteret det/de returnerede produkt(er), vil du modtage en refusion inden for 1-7 hverdage.

Tilbagebetalinger

Når du fortryder et køb, refunderer vi al betaling modtaget fra dig, inklusive eventuelle leveringsomkostninger.

Beløbet refunderes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede produkter, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret produkterne.

Vi vil give sådanne tilbagebetalinger med den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Delvis aflysning

Hvis du ønsker at fortryde en del af dit køb, refunderes fragtomkostningerne ikke.

Eftersyn af produkt og emballage

Du hæfter kun for en eventuel reduceret værdi af produktet forårsaget af håndteringen af ​​produktet ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet.

Normalt må du efterse varen på samme måde, som det er tilladt og i stand til at gøre i en butik, men du må ikke bruge det. Du må derfor ikke fjerne eventuelle tags eller lignende. Hvis du har brugt det på en måde, som man ikke må eller kan gøre i en butik, og vi ikke kan sælge varen igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du forvente, at vi trækker værdiforringelsen fra pr. beløbet refunderet til dig. Hvis produktet ikke længere har en kommerciel værdi, refunderer vi ikke købsbeløbet.

Du skal også sikre dig, at produktet er forsvarligt indpakket, når du returnerer det. Du hæfter for pakken/produkterne, indtil vi modtager den. Gem derfor din forsendelseskvittering og eventuelt track and trace-nummeret.

Reklamationer – hvis der er noget galt med produktet

Er der en fejl ved en vare, fx en udstyrs- eller fabrikationsfejl, gælder købelovens bestemmelser.

Du kan indgive en reklamation vedrørende defekter i produktet inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet eller ved at kontakte os på e-mail: info@blanchecph.com

Vi beder dig give så mange detaljer som muligt om problemet. Hvis kravet er berettiget, refunderer vi dine rimelige forsendelsesomkostninger.

Husk at produktet altid skal sendes i beskyttende emballage og at du skal indhente en fragtkvittering. Gem din postkvittering, inklusive oplysninger om forsendelsesomkostninger og, hvis det er relevant, track and trace-nummeret.

Klager

Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af ​​et krav, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby,  www.forbrug.dk . Klagen kan indgives ved at udfylde et klageskema via  www.minsag.forbrug.dk .

Du kan også bruge Europa-Kommissionens klageportal:  ODR